半導體板塊
| 職位名稱 | Coater/Developer - Field Engineer | ||
| 年齡要求 | 不限 | 性別要求 | 不限 |
| 學歷要求 | 本科 | 工作年限 | 不限 |
| 招聘企業 | 工作地點 | 安徽/江蘇/浙江/福建 | |
| 招聘人數 | 5 | 職位年薪 | |
| 崗位職責 | 崗位內容: 1.協同團隊完成新機臺的安裝與測試,對設備進行調試使交付的設備滿足基于客戶規格的性能要求,對其中的疑難技術問題進行診斷和提供指導,確保盡早通過測試許可與客戶的驗收; 2.作為客戶代表提供售后服務(維修、維護、檢查、改造等)。同時,針對緊急情況下的恢復,故障應對等提供和實施最佳的解決方案; 3.通過針對客戶支持技術員的指導和建議,協助提升技術能力; 4.帶領團隊提供保修期外的服務,包括現場機臺故障排除和機臺改造等,并親自解決其中復雜的技術問題; 5.為銷售人員對新機臺的推廣提供技術支持,協助解答客戶疑問; 6.為客戶提供操作培訓,提升客戶的機臺操作技能; 7.獨立應對或指導資歷較淺的工程師應對客戶投訴,及時準確處理投訴問題,確保客戶滿意和避免投訴升級; 8.與重要客戶保持溝通聯絡,了解客戶動態,收集競爭對手信息,從而發現客戶需求并及時傳遞給銷售人員和售后業務開發人員; 9.在對服務時間、服務內容等方面與客戶存在分歧時,在不違反公司行為規范和原則的前提下,盡力與客戶協商為公司爭取利益; 10.落實EHS相關規定,嚴格按照安全規范操作,并幫助客戶發現和排除制造過程中的安全隱患。 |
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| 任職要求 | 職位要求: |
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